سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 4 نوفمبر 2026

يتولى Gotasim تشغيل هذا المتجر وهذا الموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتوى والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات ذات الصلة، بهدف أن يقدّم لك (بصفتك عميلًا) تجربة تسوّق منتقاة بعناية ("الخدمات"). ويحظى Gotasim بدعم Shopify، الذي يمكّننا من تقديم الخدمات إليك. وتوضّح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا لمعلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عند زيارتك للخدمات أو استخدامها أو إجراء عملية شراء أو أي معاملة أخرى من خلالها، أو عند تواصلك معنا. وفي حال وجود أي تعارض بين شروط الخدمة وسياسة الخصوصية هذه، تكون الأولوية لسياسة الخصوصية هذه فيما يتعلق بجمع معلوماتك الشخصية ومعالجتها والإفصاح عنها.

يُرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. وباستخدامك لأيٍّ من الخدمات والوصول إليها، فإنك تُقرّ بأنك قد قرأت سياسة الخصوصية هذه وفهمت كيفية جمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها على النحو الموضّح فيها.

المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها

نقصد بمصطلح "المعلومات الشخصية" المعلومات التي تحدّد هويتك أو التي يمكن ربطها بك أو بفرد آخر على نحو معقول. ولا تشمل المعلومات الشخصية المعلومات التي جُمعت بشكل مجهول الهوية أو التي أُزيلت منها بيانات التعريف بحيث لا يمكن استخدامها لتحديد هويتك أو ربطها بك على نحو معقول. وقد نجمع الفئات التالية من المعلومات الشخصية أو نعالجها (بما في ذلك الاستنتاجات المستخلصة منها)، وذلك بحسب طريقة تفاعلك مع الخدمات ومكان إقامتك، وبالقدر الذي يسمح به القانون المعمول به أو يقتضيه:

• بيانات الاتصال وتشمل اسمك وعنوانك وعنوان الفوترة وعنوان الشحن ورقم هاتفك وعنوان بريدك الإلكتروني.
• المعلومات المالية وتشمل أرقام بطاقات الائتمان وبطاقات الخصم والحسابات المالية، ومعلومات بطاقات الدفع، ومعلومات الحسابات المالية، وتفاصيل المعاملات، وطريقة الدفع، وتأكيد الدفع، وغيرها من تفاصيل الدفع.
• معلومات الحساب وتشمل اسم المستخدم وكلمة المرور وأسئلة الأمان والتفضيلات والإعدادات الخاصة بك.
• معلومات المعاملات وتشمل المنتجات التي شاهدتها أو أضفتها إلى سلة التسوق أو إلى قائمة الرغبات أو اشتريتها أو أرجعتها أو استبدلتها أو ألغيتها، فضلًا عن معاملاتك السابقة.
• معلومات التواصل معنا وتشمل المعلومات التي تقدّمها في أثناء تواصلك معنا، على سبيل المثال عند إرسال طلب إلى خدمة العملاء.
• معلومات الجهاز وتشمل معلومات عن جهازك أو متصفحك أو اتصالك بالشبكة، وعنوان IP الخاص بك، وغير ذلك من المعرّفات الفريدة.
• معلومات الاستخدام وتشمل معلومات عن تفاعلك مع الخدمات، بما في ذلك كيفية تفاعلك مع الخدمات أو تنقّلك فيها ووقت ذلك.

مصادر المعلومات الشخصية

قد نجمع المعلومات الشخصية من المصادر التالية:

• منك مباشرةً بما في ذلك عند إنشائك حسابًا، أو زيارتك للخدمات أو استخدامها، أو تواصلك معنا، أو تقديمك معلوماتك الشخصية إلينا بأي طريقة أخرى؛
• تلقائيًا من خلال الخدمات بما في ذلك من جهازك عند استخدامك لمنتجاتنا أو خدماتنا أو زيارتك لمواقعنا الإلكترونية، وكذلك من خلال استخدام ملفات تعريف الارتباط (cookies) والتقنيات المشابهة؛
• من مقدّمي الخدمات لدينا بما في ذلك عندما نستعين بهم لتمكين تقنيات معيّنة، وعندما يجمعون معلوماتك الشخصية أو يعالجونها نيابةً عنا؛
• من شركائنا أو من أطراف ثالثة أخرى.

كيفية استخدامنا لمعلوماتك الشخصية

بحسب طريقة تفاعلك معنا أو الخدمات التي تستخدمها، قد نستخدم المعلومات الشخصية للأغراض التالية:

• تقديم الخدمات وتخصيصها وتحسينها. نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم الخدمات إليك، بما في ذلك تنفيذ العقد المبرم معك، ومعالجة مدفوعاتك، وتنفيذ طلباتك، وتذكّر تفضيلاتك والمنتجات التي تهمّك، وإرسال الإشعارات المتعلقة بحسابك إليك، ومعالجة عمليات الشراء أو الإرجاع أو الاستبدال أو غيرها من المعاملات، وإنشاء حسابك والحفاظ عليه وإدارته، وترتيب الشحن، وتسهيل عمليات الإرجاع والاستبدال، وتمكينك من نشر التقييمات، وإنشاء تجربة تسوّق مخصّصة لك، مثل اقتراح منتجات ذات صلة بمشترياتك. وقد يشمل ذلك استخدام معلوماتك الشخصية لتخصيص الخدمات وتحسينها على نحو أفضل.
• التسويق والإعلان. نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض التسويق والترويج، مثل إرسال رسائل تسويقية وإعلانية وترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد العادي، وعرض إعلانات عبر الإنترنت عن المنتجات أو الخدمات على الخدمات أو على مواقع إلكترونية أخرى. ويشمل ذلك الإعلانات المستندة إلى المنتجات التي اشتريتها سابقًا أو أضفتها إلى سلة التسوق، وغيرها من أنشطتك على الخدمات.
• الأمان ومكافحة الاحتيال. نستخدم معلوماتك الشخصية للتحقق من حسابك، وتوفير تجربة تسوّق ودفع آمنة، واكتشاف الأنشطة التي يُحتمل أن تكون احتيالية أو غير قانونية أو غير آمنة أو ضارة أو التحقيق فيها أو اتخاذ الإجراءات بشأنها، وذلك حمايةً للسلامة العامة وأمن خدماتنا. وإذا اخترت استخدام الخدمات وتسجيل حساب، فإنك تتحمّل مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات اعتماد حسابك. ونوصيك بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو غيرها من بيانات الوصول مع أي شخص آخر.
• التواصل معك. نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم خدمة العملاء إليك، والرد على استفساراتك، وتقديم الخدمات إليك بفعالية، والحفاظ على علاقتنا التجارية معك.
• الأسباب القانونية. نستخدم معلوماتك الشخصية للامتثال للقانون المعمول به أو للاستجابة للإجراءات القانونية السارية (بما في ذلك الطلبات الصادرة عن جهات إنفاذ القانون أو الجهات الحكومية)، وللتحقيق في إجراءات الكشف عن الأدلة المدنية أو الدعاوى القضائية المحتملة أو القائمة أو غيرها من الإجراءات القانونية الخصومية أو المشاركة فيها، ولإنفاذ شروطنا أو سياساتنا أو التحقيق في انتهاكاتها المحتملة.

كيفية إفصاحنا عن المعلومات الشخصية

في ظروف معيّنة، قد نُفصح عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض مشروعة وفقًا لسياسة الخصوصية هذه. وقد تشمل هذه الظروف ما يلي:

• لـ Shopify والموردين وغيرهم من الأطراف الثالثة التي تؤدي خدمات نيابةً عنا (على سبيل المثال: إدارة تقنية المعلومات، ومعالجة المدفوعات، وتحليل البيانات، وخدمة العملاء، والتخزين السحابي، وتنفيذ الطلبات والشحن).
• لشركائنا التجاريين والتسويقيين بهدف تقديم خدمات التسويق والإعلانات إليك. على سبيل المثال، نستخدم Shopify لدعم الإعلانات المخصّصة مع خدمات أطراف ثالثة استنادًا إلى نشاطك عبر الإنترنت لدى مختلف التجّار والمواقع الإلكترونية. وسيستخدم شركاؤنا التجاريون والتسويقيون معلوماتك وفقًا لإشعارات الخصوصية الخاصة بهم. وبحسب مكان إقامتك، قد يحق لك أن تطلب منا عدم مشاركة معلومات عنك لعرض إعلانات ومحتوى تسويقي موجّه استنادًا إلى نشاطك عبر الإنترنت لدى مختلف التجّار والمواقع الإلكترونية. يمكنك ممارسة حقك في إلغاء الاشتراك في أوجه الاستخدام هذه من هنا .
• عندما توجّهنا أو تطلب منا أو توافق على أن نُفصح عن معلومات معيّنة لأطراف ثالثة، مثل شحن المنتجات إليك، أو من خلال استخدامك لأدوات التواصل الاجتماعي أو ميزات تكامل تسجيل الدخول.
• للشركات التابعة لنا أو ضمن مجموعتنا من الشركات.
• فيما يتعلق بمعاملة تجارية مثل الاندماج أو الإفلاس، وللامتثال لأي التزامات قانونية سارية (بما في ذلك الاستجابة لأوامر الاستدعاء ومذكرات التفتيش والطلبات المماثلة)، ولإنفاذ أي شروط خدمة أو سياسات سارية، ولحماية الخدمات أو صونها، وحماية حقوقنا وحقوق مستخدمينا أو الآخرين.

العلاقة مع Shopify

تستضيف Shopify الخدمات، وتجمع المعلومات الشخصية المتعلقة بوصولك إلى الخدمات واستخدامك لها وتعالجها بهدف تقديم الخدمات إليك وتحسينها. وستُنقل المعلومات التي ترسلها إلى الخدمات إلى Shopify وتُشارك معها، وكذلك مع أطراف ثالثة قد تكون موجودة خارج البلد الذي تقيم فيه، وذلك لتقديم الخدمات إليك وتحسينها. إضافةً إلى ذلك، ولحماية أعمالنا وتنميتها وتحسينها، نستخدم بعض ميزات Shopify المتقدمة التي تدمج البيانات والمعلومات المستمدة من تفاعلاتك مع متجرنا، ومع تجّار آخرين، ومع Shopify. ولتوفير هذه الميزات المتقدمة، قد تستخدم Shopify المعلومات الشخصية التي جُمعت بشأن تفاعلاتك مع متجرنا، ومع تجّار آخرين، ومع Shopify. وفي هذه الحالات، تكون Shopify مسؤولة عن معالجة معلوماتك الشخصية، بما في ذلك الرد على طلباتك لممارسة حقوقك المتعلقة باستخدام معلوماتك الشخصية لهذه الأغراض. لمعرفة المزيد عن كيفية استخدام Shopify للمعلومات الشخصية وعن أي حقوق قد تتمتع بها، يمكنك زيارة سياسة خصوصية المستهلكين لدى Shopify . وبحسب مكان إقامتك، يمكنك ممارسة حقوق معيّنة فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية عبر رابط بوابة الخصوصية لدى Shopify.

المواقع الإلكترونية والروابط التابعة لأطراف ثالثة

قد تتضمن الخدمات روابط إلى مواقع إلكترونية أو منصات أخرى عبر الإنترنت تديرها أطراف ثالثة. وإذا اتبعت روابط إلى مواقع غير تابعة لنا أو لا نتحكم فيها، فينبغي لك مراجعة سياسات الخصوصية والأمان الخاصة بها، وغيرها من الشروط والأحكام. ولا نضمن خصوصية تلك المواقع أو أمانها، ولا نتحمّل المسؤولية عنهما، بما في ذلك دقة المعلومات الواردة فيها أو اكتمالها أو موثوقيتها. كما أن المعلومات التي تقدّمها في الأماكن العامة أو شبه العامة، بما في ذلك المعلومات التي تشاركها على منصات التواصل الاجتماعي التابعة لأطراف ثالثة، قد يطّلع عليها مستخدمون آخرون للخدمات و/أو مستخدمو تلك المنصات التابعة لأطراف ثالثة، دون قيود على استخدامها من قِبلنا أو من قِبل طرف ثالث. ولا يعني إدراجنا لهذه الروابط، في حد ذاته، أننا نؤيد المحتوى المنشور على تلك المنصات أو مالكيها أو مشغّليها، ما لم يُفصَح عن ذلك على الخدمات.

بيانات الأطفال

الخدمات غير موجّهة إلى الأطفال، ولا نجمع عن علم أي معلومات شخصية عن الأطفال الذين لم يبلغوا سن الرشد في نطاق الولاية القضائية التي تخضع لها. وإذا كنت أحد الوالدين أو وصيًا قانونيًا على طفل قدّم إلينا معلوماته الشخصية، فيمكنك التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الواردة أدناه لطلب حذفها. واعتبارًا من تاريخ سريان سياسة الخصوصية هذه، لا علم فعليًا لدينا بأننا "نشارك" أو "نبيع" (وفقًا لتعريف هذين المصطلحين في القانون المعمول به) المعلومات الشخصية لأفراد تقل أعمارهم عن 16 عامًا.

أمان معلوماتك والاحتفاظ بها

يُرجى العلم بأنه لا توجد تدابير أمنية مثالية أو منيعة تمامًا، ولا يمكننا ضمان "الأمان التام". علاوةً على ذلك، قد لا تكون أي معلومات ترسلها إلينا آمنة في أثناء نقلها. ونوصيك بعدم استخدام قنوات غير آمنة لإرسال معلومات حساسة أو سرية إلينا.

تعتمد مدة احتفاظنا بمعلوماتك الشخصية على عوامل مختلفة، مثل ما إذا كنا بحاجة إلى هذه المعلومات للحفاظ على حسابك، أو لتقديم الخدمات إليك، أو للامتثال للالتزامات القانونية، أو لتسوية النزاعات، أو لإنفاذ العقود والسياسات الأخرى السارية.

حقوقك وخياراتك

بحسب مكان إقامتك، قد تتمتع ببعض الحقوق المذكورة أدناه أو جميعها فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية. غير أن هذه الحقوق ليست مطلقة، وقد لا تنطبق إلا في ظروف معيّنة، وقد نرفض طلبك في بعض الحالات وفقًا لما يسمح به القانون.

• الحق في الوصول/المعرفة. يحق لك أن تطلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• الحق في الحذف. يحق لك أن تطلب منا حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• الحق في التصحيح. يحق لك أن تطلب منا تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة التي نحتفظ بها عنك.
• الحق في نقل البيانات. يحق لك الحصول على نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، وأن تطلب منا نقلها إلى طرف ثالث، وذلك في ظروف معيّنة ومع مراعاة بعض الاستثناءات.
• الحق في إلغاء الاشتراك في البيع أو المشاركة لأغراض الإعلانات الموجّهة. بحسب مكان إقامتك، قد يحق لك إلغاء الاشتراك في "بيع" معلوماتك الشخصية أو "مشاركتها"، أو إلغاء الاشتراك في معالجة معلوماتك الشخصية لأغراض تُعدّ "إعلانات موجّهة" (وفقًا لتعريفها في قوانين الخصوصية المعمول بها). يمكنك ممارسة حقك في إلغاء الاشتراك في أوجه الاستخدام هذه من هنا. يُرجى العلم بأنه إذا زرت موقعنا الإلكتروني مع تفعيل إشارة تفضيل إلغاء الاشتراك الخاصة بالتحكم العالمي في الخصوصية (Global Privacy Control)، فسنتعامل معها تلقائيًا، بحسب مكان إقامتك، على أنها طلب لإلغاء الاشتراك بالنسبة إلى الجهاز والمتصفح اللذين تستخدمهما لزيارة الموقع. وإذا أمكن ربط الجهاز الذي يرسل الإشارة بحساب Shopify، فسنطبّق طلب إلغاء الاشتراك هذا على الحساب أيضًا. لمعرفة المزيد عن ميزة التحكم العالمي في الخصوصية، يمكنك زيارة https://globalprivacycontrol.org/. وباستثناء ميزة التحكم العالمي في الخصوصية، لا نستجيب لإشارات "عدم التتبع" (Do Not Track) الأخرى التي قد يرسلها متصفح الويب أو جهازك.
• إدارة تفضيلات التواصل. قد نرسل إليك رسائل بريد إلكتروني ترويجية. ويمكنك إلغاء الاشتراك في تلقي هذه الرسائل في أي وقت باستخدام خيار إلغاء الاشتراك الظاهر في الرسائل المرسلة إليك. وإذا ألغيت اشتراكك، فقد نستمر في إرسال رسائل بريد إلكتروني غير ترويجية إليك، مثل الرسائل المتعلقة بحسابك أو بالطلبات التي أجريتها.

يمكنك ممارسة أيٍّ من هذه الحقوق حيثما يُشار إلى ذلك على الخدمات، أو من خلال التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الواردة أدناه. لمعرفة المزيد عن كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية وعن أي حقوق قد تتمتع بها، بما في ذلك ما يتعلق بالبيانات التي تعالجها Shopify، يمكنك زيارة https://privacy.shopify.com/en.

لن نمارس أي تمييز ضدك بسبب ممارستك لأيٍّ من هذه الحقوق. وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل معالجة طلبك، وفقًا لما يسمح به القانون المعمول به أو يقتضيه. ووفقًا للقوانين المعمول بها، يجوز لك تعيين وكيل مفوَّض لتقديم طلبات ممارسة حقوقك نيابةً عنك. وقبل قبول مثل هذا الطلب من وكيل، سنطلب منه تقديم ما يثبت أنك قد فوّضته للتصرف نيابةً عنك، وقد نطلب منك التحقق من هويتك معنا مباشرةً. وسنرد على طلبك في الوقت المناسب وفقًا لما يقتضيه القانون المعمول به.

الشكاوى

إذا كانت لديك أي شكوى بشأن كيفية معالجتنا لمعلوماتك الشخصية، يُرجى التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الواردة أدناه. وبحسب مكان إقامتك، قد يحق لك الطعن في قرارنا من خلال التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الواردة أدناه، أو تقديم شكوى إلى السلطة المحلية المختصة بحماية البيانات. وبالنسبة إلى المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA)، يمكنك الاطلاع على قائمة السلطات الإشرافية المختصة بحماية البيانات من هنا.

نقل البيانات على الصعيد الدولي

يُرجى العلم بأننا قد ننقل معلوماتك الشخصية أو نخزّنها أو نعالجها خارج البلد الذي تقيم فيه.

إذا نقلنا معلوماتك الشخصية إلى خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فسنعتمد على آليات نقل معترف بها، مثل البنود التعاقدية القياسية الصادرة عن المفوضية الأوروبية، أو أي عقود مكافئة تصدرها السلطة المختصة في المملكة المتحدة، بحسب الحالة، ما لم يكن نقل البيانات إلى بلد ثبت أنه يوفّر مستوى كافيًا من الحماية.

التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، بما في ذلك لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. وسننشر سياسة الخصوصية المعدّلة على هذا الموقع الإلكتروني، ونحدّث تاريخ "آخر تحديث"، ونقدّم الإشعار وفقًا لما يقتضيه القانون المعمول به.

التواصل معنا

إذا كانت لديك أي أسئلة بشأن ممارساتنا المتعلقة بالخصوصية أو بشأن سياسة الخصوصية هذه، أو إذا كنت ترغب في ممارسة أيٍّ من حقوقك، يُرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على العنوان jussbeo@gmail.com. ويمكنك العثور على بيانات الاتصال الأخرى الخاصة بنا في سياسة معلومات الاتصال. لأغراض قوانين حماية البيانات المعمول بها، نحن الجهة المتحكمة في معلوماتك الشخصية.